Conditions générales de fonctionnement

Horaires de consultation et zone d’intervention

Les consultations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, à domicile ou sur le lieu de vie des animaux.

Horaires de consultation

• Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 9 h à 18 h
• Mercredi et samedi : horaires à convenir selon les disponibilités

Zone d’intervention : Finistère et Morbihan.

Personnel affecté aux soins des animaux

Docteur vétérinaire Valérie GENCE, vétérinaire titulaire.
Exercice exclusif en ostéopathie, phytothérapie et nutrition.
Numéro d’inscription à l’Ordre des vétérinaires : 21992.

Formations et diplômes

• Diplôme inter-école d’ostéopathie vétérinaire de l’Université de Nantes, obtenu en 2025.
• Formation diplômante en nutrition physiologique auprès d’Arginine, suivie en 2025.
• Diplôme inter-école de phytothérapie vétérinaire de l’Université de Nantes : formation en cours.

Prestations proposées et espèces concernées

Ostéopathie vétérinaire

Consultations pour les chiens, chats, nouveaux animaux de compagnie (NAC : furets, rongeurs, lagomorphes et oiseaux), équidés et ruminants.

Phytothérapie vétérinaire

Consultations pour les chiens, chats, nouveaux animaux de compagnie (NAC) et équidés de compagnie.

Nutrition physiologique

Consultations pour les chiens et les chats.

Conditions d’exercice, permanence et continuité des soins

La prise en charge est assurée uniquement pendant les horaires d’ouverture et sur rendez-vous, pour les animaux dont l’état de santé est compatible avec une consultation en ostéopathie, en phytothérapie ou en nutrition physiologique.

Les animaux pris en charge doivent disposer d’un vétérinaire traitant.

Les urgences vétérinaires et les animaux dont l’état général est altéré ne sont pas pris en charge. L’activité ne comprend ni chirurgie, ni hospitalisation, ni actes médicaux lourds.

Lors de la prise de rendez-vous ou de la consultation, si j’estime que l’état de votre animal nécessite des examens complémentaires (analyses sanguines, imagerie médicale, etc.) ou des soins relevant de la médecine vétérinaire conventionnelle, tels qu’une hospitalisation ou une intervention chirurgicale, je vous orienterai vers votre vétérinaire traitant afin qu’il puisse assurer la prise en charge adaptée.

En dehors des horaires d’ouverture, ainsi qu’en cas d’urgence, je vous invite à contacter votre vétérinaire traitant ou le service vétérinaire de garde.

Conditions tarifaires

Les tarifs des consultations et des déplacements sont indiqués sur la page Tarifs du présent site internet. Les frais de déplacement s’ajoutent au tarif de la consultation. Un devis peut être établi sur demande du propriétaire concernant les frais de déplacement à domicile.

Une facture détaillée correspondant aux prestations réalisées sera remise par mail au propriétaire, conformément à la réglementation en vigueur.

Modalités de paiement et d’annulation

Le règlement des honoraires est exigible à la fin de la consultation. Les moyens de paiement acceptés sont les espèces, la carte bancaire, le chèque et le virement bancaire, qui doit être effectué le jour de la consultation. Aucun paiement différé n’est accepté.

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra donner lieu à une indemnité forfaitaire de 30 €, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas de défaut de paiement, le vétérinaire se réserve le droit d’engager les démarches de recouvrement appropriées, conformément à la réglementation en vigueur.

Litiges

En cas de litige à caractère déontologique, le client peut s’adresser au Conseil régional de l’Ordre des vétérinaires des Pays de la Loire, aux coordonnées suivantes :

Adresse : 11 rue du Chemin-Rouge, bâtiment F, 44300 Nantes
Téléphone : 02 40 50 06 63
E-mail : cro.pdl@ordre.veterinaire.fr

Loi « Informatique et Libertés » et secret professionnel

Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de l’activité vétérinaire sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, le suivi des animaux et la facturation des prestations, ainsi que pour répondre aux obligations légales et réglementaires applicables.

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », chaque personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la loi, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter le Dr Valérie GENCE par les moyens de contact indiqués sur la page Contact du présent site internet.

Secret professionnel

Le Dr Valérie GENCE est tenue au secret professionnel dans le cadre de son activité vétérinaire. Les informations recueillies concernant les propriétaires et leurs animaux sont traitées de manière confidentielle, dans le respect des obligations légales et déontologiques applicables à la profession vétérinaire.